Questions fréquentes

VisitCare est une plateforme digitale conçue pour simplifier, fluidifier et sécuriser la gestion des visites en établissement de santé (EMS, foyers spécialisés, cliniques, centres de réadaptation). Elle permet aux établissements de gérer leurs créneaux de visite et aux familles de réserver facilement.

VisitCare s'adresse aux établissements de santé souhaitant moderniser leur gestion des visites (direction, personnel soignant) ainsi qu'aux familles des résidents qui souhaitent réserver leurs visites de manière simple et rapide.

L'utilisation de VisitCare est gratuite pour les familles. Pour les établissements, différentes formules sont proposées selon la taille et les besoins. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Les comptes familles sont créés par l'établissement de votre proche. Vous recevrez un email d'invitation avec un lien sécurisé pour finaliser votre inscription et définir votre mot de passe.

Une fois connecté, accédez à votre espace personnel et sélectionnez le résident que vous souhaitez visiter. Vous verrez les créneaux disponibles et pourrez réserver en quelques clics.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation tant que le délai défini par l'établissement n'est pas dépassé (généralement 24h avant la visite). Passé ce délai, veuillez contacter directement l'établissement.

Le nombre de visiteurs autorisés dépend des règles de l'établissement et peut varier selon les créneaux. Cette information est visible lors de la réservation.

Vérifiez d'abord vos dossiers spam/indésirables. Si vous ne trouvez pas l'email, contactez l'établissement pour qu'il vous renvoie une invitation.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à hello@visitcare.ch. Nous organiserons une démonstration et vous accompagnerons dans la mise en place.

Depuis votre espace professionnel, vous pouvez définir les jours et horaires de visite, la durée des créneaux, le nombre maximum de visiteurs, et créer des créneaux par résident ou par service.

Pour chaque résident, vous pouvez ajouter un ou plusieurs proches en renseignant leur email. Un lien d'invitation sécurisé leur sera envoyé automatiquement.

Oui, vous pouvez définir des fermetures exceptionnelles pour certains jours ou certains créneaux. Les familles ne pourront pas réserver sur ces périodes.

Oui, l'espace professionnel vous permet de publier des actualités, événements ou informations importantes qui seront visibles uniquement par les familles autorisées.

Oui, VisitCare applique les normes suisses de protection des données. Toutes les communications sont chiffrées et les données sont hébergées en Suisse.

Seuls les établissements avec lesquels vous êtes en relation et leur personnel autorisé peuvent accéder à vos informations de visite. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant l'établissement ou directement notre support. Vos données seront supprimées conformément à la législation en vigueur.